Pascal Rabevolo · · Non classé 
Cuando habla, habla, habla y no logro meter baza…
Esta es a veces una situación muy incómoda para los estudiantes, que han trabajado mucho para poder participar en una conversación y se encuentran en un intercambio donde un hablante nativo de francés acapara la palabra sin dejar espacio al interlocutor, que, sin embargo, hace el esfuerzo de hablar en francés. Es aún peor cuando nuestros estudiantes entienden el 90 % de la información transmitida y no hay ningún problema particular de vocabulario o contextualización.
Esto genera frustración y también dudas sobre la propia capacidad para intervenir, tomar la palabra e interactuar con francófonos nativos. De hecho, es raro disponer de un «bastón de palabra» que regule los tiempos de habla y escucha activa…
En ocasiones, una vaga sensación de vergüenza invade al hablante que no ha sabido o podido involucrarse en la conversación: «No he respondido a SUS expectativas… Debería haber hablado más… ¿Por qué me quedé callado?… Sin embargo, tenía ganas de hablar…». Una sensación de fracaso puede afectar duraderamente las próximas conversaciones, y sin embargo no es muy justo.
Lo que hay que tener en mente es que, en un intercambio, la responsabilidad de la calidad de la información transmitida recae sobre ambos interlocutores. Si uno de los dos es manifiestamente muy locuaz, hay que RELATIVIZAR y no atribuirse una incapacidad para tomar la palabra.
Tomando un poco de perspectiva, lo esencial es el objetivo de esa conversación:
¿Qué información debía escuchar y cuál debía transmitir?
Para encontrar un lugar en ese intercambio, hay que crear tiempos de respiro gracias a una herramienta: el arte de la reformulación.
Aquí tienes algunas frases típicas que pueden ser útiles en estos casos:
¿Podemos hacer una pausa para reformular lo que nos hemos dicho, por favor?
¿Podemos hacer un balance de nuestra conversación?
¿He olvidado algo importante?
Si, he entendido bien lo que nos hemos dicho…
Si le entiendo bien, usted ha intentado decirme que…
Usted me dice que…
Para concluir, en su obra de psicología práctica mundialmente conocida, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, Dale Carnegie ofrece 28 consejos, y el noveno es el siguiente: «Anime a los demás a hablar de sí mismos».
En ella se puede leer: «Para iniciar bien una conversación, puedes hacer preguntas sencillas. Encuentra puntos en común y céntrate en ese tema que ambos parecen conocer a la perfección. Es posible que pierdas el hilo. Pero no te alarmes, porque esto te da una oportunidad de oro para concentrarte en lo que importa: ¡ELLOS! Siempre es bueno dejar que los demás hablen de sí mismos, tanto para conocerlos mejor como por el simple hecho de que a la gente le gusta hablar de sí misma».
Así que, si nuestros estudiantes no han podido meter baza en la discusión y esta se ha convertido en un monólogo, ¡quizá se hayan ganado un amigo más, francés para más señas! Con la esperanza de fructíferos intercambios… ¡para la próxima conversación, por supuesto!