CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a cualquier reserva de estancia o curso en línea denominados indistintamente como «prestaciones» en el conjunto de las CGV y diferenciados si es necesario, realizadas a distancia por una persona física con capacidad jurídica que actúa en su propio nombre en calidad de consumidor ante Learn French with Pascal directamente en el sitio web de Learn French with Pascal accesible en la siguiente dirección: pascal-rabevolo.fr

2.2 Precio de las prestaciones

El precio de las prestaciones es el indicado al emitir el presupuesto. El precio mostrado por el «presupuesto express», en el caso de las estancias, accesible en el sitio web no puede utilizarse como precio de referencia. Learn French with Pascal se reserva el derecho de modificar el precio de sus prestaciones en cualquier momento, respetando la legislación aplicable. Los servicios que solicite se le facturarán según el precio vigente en el sitio web en el momento de validar su pedido.

2.3 Reservas

Cuando nos envíe la solicitud para los programas de inmersión con el profesor o para los cursos en línea, le confirmaremos las disponibilidades según sus elecciones y elaboraremos un programa acorde a sus solicitudes.

2.4 Pago

Para todas las reservas realizadas con más de 4 semanas de antelación al inicio de la estancia, se requiere el pago total o en forma de señal al realizar la reserva, y el saldo deberá abonarse como máximo 4 semanas antes del inicio de la prestación.

Para las reservas realizadas con menos de 4 semanas de antelación al inicio de la estancia, se requiere el pago total de inmediato.
Las prestaciones pueden reservarse hasta 1 semana antes de su inicio.

La reserva y la emisión de la factura solo se confirmarán una vez recibido el importe total adeudado.

La cancelación o el aplazamiento solo se aceptarán por escrito (carta, correo electrónico, etc.) y el participante deberá asegurarse de que hemos recibido su comunicación.

2.5 Naturaleza de las prestaciones y desglose tarifario

Las estancias de inmersión lingüística ofrecidas en el sitio pascal-rabevolo.fr no constituyen paquetes turísticos en el sentido del artículo L.211-2 del Código de Turismo. Las prestaciones se comercializan y facturan de manera independiente por el profesor-anfitrión responsable de la estancia (en adelante «el Organizador»), que actúa bajo su propio estatus de autónomo individual.

Cada factura emitida al estudiante distingue obligatoriamente dos categorías de servicios:

• Una prestación de alojamiento y restauración, explotada en calidad de actividad de habitaciones de huéspedes y mesa de huéspedes, conforme a la declaración previa realizada en el ayuntamiento.
• Una prestación de enseñanza y formación lingüística, relativa a los cursos individuales de Francés Lengua Extranjera (FLE) y a la entrega del material pedagógico.

Actividades exteriores y venta de entradas: las salidas, visitas de la región y paseos culturales mencionados en las descripciones de las fórmulas se proponen a título de acompañamiento amistoso y cortesía familiar. No generan ningún cargo adicional ni margen comercial por parte del Organizador. En consecuencia, todos los gastos anexos relacionados con estas salidas (especialmente los tickets de entrada a museos, monumentos, parques de atracciones, así como los títulos de transporte público o billetes de tren o avión) corren a cargo exclusivo del estudiante. Este último abonará estos títulos de transporte o de ocio directamente a los proveedores correspondientes durante la estancia.

El Organizador certifica ser titular de un seguro de responsabilidad civil profesional (RCP) en vigor, que cubre simultáneamente sus actividades de enseñanza en domicilio y de explotación de habitaciones y mesas de huéspedes para la acogida de clientes de pago.

PAGO EN INTERNET

Las transacciones en línea se procesan en páginas completamente seguras. El soporte de Wise se encarga de cifrar los dígitos de su número de tarjeta de crédito y toda la información enviada durante la transacción, para que todos los detalles de la misma estén cifrados y garantizados. Learn French with Pascal ha elegido el soporte de Wise o la transferencia bancaria, sistemas de pago seguro para asegurar que las transacciones se procesan en un entorno lo más seguro posible. Su pago se procesa directamente en el sitio web de soporte de Wise en un modo de cifrado (el proceso de cifrado SSL). En ningún momento Learn French with Pascal puede acceder a los detalles de su cuenta bancaria.

5 Inicio de la prestación

La prestación comenzará en el día y hora acordados por correo electrónico o en la ficha resumen de la prestación.
Para los cursos en línea, el alumno y el profesor también pueden acordar no comenzar los cursos de inmediato, sino en una fecha futura convenida. Si el estudiante no comienza los cursos en la fecha acordada, perderá la señal y la franja horaria. Learn French with Pascal no puede garantizar ninguna plaza regular antes de haber recibido un acuerdo firmado y el pago de la señal.

6 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-18 del código de consumo, el Cliente consumidor tiene derecho a desistir y cancelar y devolver el Pedido en su totalidad o parcialmente, sin necesidad de justificar el motivo ni asumir penalización alguna, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir del día siguiente a la fecha de entrega de su Pedido.
No obstante, de conformidad con el artículo L. 221-28 12° del Código de Consumo, se informa al Cliente que el derecho de desistimiento previsto en el artículo L221-18 del Código de Consumo no puede ejercerse para las prestaciones de suministro de servicios de alojamiento distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban proporcionarse en una fecha o período determinado.

7 Cancelación y aplazamiento

7.1 Para los programas de inmersión con el profesor

Todas las cancelaciones y aplazamientos están sujetos a gastos de cancelación.

S.L.Immersion le facturará 150 euros de gastos de cancelación/aplazamiento + 10% del importe total de los gastos (programa completo) de la o las semanas de curso que cancele o posponga, si la notificación de cancelación o aplazamiento se recibe al menos 30 días antes de su llegada.

Si la cancelación o el aplazamiento se solicitan con menos de 30 días de antelación a la llegada, no habrá reembolso posible. Los reembolsos por solicitudes de cancelación realizadas entre el 1 y el 15 del mes se procesan el último día del mes en el que se realizó la solicitud; los reembolsos por solicitudes de cancelación realizadas después del día 15 se procesan el último día del mes siguiente.

Una vez comenzado un programa, se considera debido y no se podrá conceder ningún reembolso o crédito por las lecciones, semanas o cursos para los que no asistió, total o parcialmente, ni reembolso alguno de los gastos de alojamiento, total o parcialmente.

Los aplazamientos se consideran como cancelaciones. Es decir, los gastos son los mismos que los estipulados anteriormente, más el precio de la estancia.

Si necesita cancelar su estancia durante la misma por motivos de urgencia, no podremos reembolsarle. Por favor, consulte las condiciones de su seguro de viaje en caso de cancelación.

A pesar de todo el cuidado puesto por su profesor para una estancia perfecta, si no está satisfecho y decide cancelar durante la estancia, por favor, contacte con la responsable en la siguiente dirección pascal.rabevolo@gmail.com y explique los motivos de su insatisfacción (debe estar justificado con pruebas: fotos, etc.). Según sus preferencias y las disponibilidades, le propondremos otra estancia o le indemnizará.

Si el profesor tiene una urgencia y no puede asegurar su estancia, le propondremos otra estancia o le reembolsaremos el importe total del pago menos los días consumidos (en el caso de que la estancia hubiera comenzado).

7.2 Para los cursos en línea

Calendario de cursos y cancelaciones

Definición del calendario: Un calendario preciso de los cursos en línea debe establecerse y validarse por el estudiante y el profesor. Este calendario puede modificarse si es necesario tras concertación.

Cancelaciones y casos de fuerza mayor: En caso de cancelación de cursos por parte del estudiante, salvo en caso de fuerza mayor (tal como se define en el artículo 5.2), Learn French with Pascal no estará obligado a reembolsar los cursos cancelados.

Límite de cancelaciones: Las cancelaciones deben ser excepcionales. Más de tres cancelaciones consecutivas sin acuerdo previo con el profesor conllevarán la rescisión del contrato y la pérdida de la señal.

Preaviso de rescisión o reducción de cursos

Notificación de rescisión: El estudiante debe informar al profesor de su intención de rescindir el contrato o reducir el número de cursos semanales con al menos dos semanas de antelación.

Consecuencias de un preaviso insuficiente: Si el preaviso es inferior a dos semanas, o si el estudiante no asiste a todos los cursos durante este período, la señal será retenida por Learn French with Pascal.

Ajuste de la señal: En caso de reducción del número de cursos, el importe de la señal se ajustará y se utilizará para pagar los cursos futuros.

Vacaciones e interrupción de cursos

Notificación de vacaciones: Para cualquier interrupción de cursos de más de tres semanas, el estudiante debe avisar al profesor con al menos dos semanas de antelación.

Reanudación de cursos: Se acordará una fecha de reanudación de los cursos entre el alumno y el profesor. Si el estudiante no reanuda sus cursos en esta fecha, el contrato se rescindirá y la señal se perderá.

Pago de los cursos

Learn French with Pascal no imparte cursos por unidades, sino un paquete mensual cuyos precios pueden consultarse en línea en el sitio web. Debe abonarse la mensualidad a principios de mes. Si no es así, se emitirá una factura de regularización trimestral, semestral o anual para proceder al pago en un solo pago por el período correspondiente.

Disposiciones generales

Modificación de las CGV: Learn French with Pascal se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Las modificaciones se notificarán a los estudiantes por correo electrónico u otro medio adecuado. Entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.

Definición de fuerza mayor: Se consideran casos de fuerza mayor: enfermedades graves, accidentes, hospitalizaciones, desastres naturales y cualquier otro evento independiente de la voluntad de las partes que impida el normal cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Obligaciones del profesor

Disponibilidad y calidad de los cursos: El profesor se compromete a estar disponible en los horarios acordados y a impartir una enseñanza de calidad conforme a los estándares pedagógicos vigentes.

Comunicación: El profesor debe informar al estudiante de cualquier cambio o impedimento relacionado con los cursos en el menor plazo posible.

3. RECLAMACIONES

El estudiante debe contactar con su anfitrión en caso de problema para explicar los motivos de su queja (debe estar justificado con pruebas: fotos, etc.). Después de la estancia, no se aceptará ninguna queja SALVO si la queja se explicó durante la estancia.

CONFLICTOS:
En caso de conflicto entre el profesional y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de presentar gratuitamente una reclamación ante el mediador de consumo al que esté adherido el profesional en un plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.