VERKAUFSBEDINGUNGEN

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen von Aufenthalten oder Kursen online, die im Folgenden einheitlich als „Leistungen“ bezeichnet werden, und werden in den AGB und ggf. separat aufgeführt. Sie gelten für Buchungen, die von einer natürlichen Person mit voller Geschäftsfähigkeit in ihrer Eigenschaft als Verbraucher bei Learn French with Pascal direkt über die Internetseite von Learn French with Pascal unter der folgenden Adresse vorgenommen werden: pascal-rabevolo.fr

2.2 Preise der Leistungen

Der Preis der Leistungen entspricht dem im Angebot genannten Preis. Der im „Express-Angebot“ angegebene Preis für Aufenthalte, der auf der Website abrufbar ist, kann nicht als Referenzpreis verwendet werden. Learn French with Pascal behält sich das Recht vor, die Preise seiner Leistungen jederzeit unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Die von Ihnen bestellten Leistungen werden Ihnen auf Basis des Preises in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung auf der Website gilt.

2.3 Buchungen

Wenn Sie uns eine Anfrage für Immersion-Programme bei einem Lehrer oder für Online-Kurse senden, bestätigen wir Ihnen die Verfügbarkeit gemäß Ihrer Auswahl und erstellen ein Programm, das Ihren Wünschen entspricht.

2.4 Zahlung

Für alle Buchungen, die mehr als 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist die vollständige Zahlung oder eine Anzahlung bei der Buchung erforderlich. Der Restbetrag muss spätestens 4 Wochen vor Beginn der Leistung gezahlt werden.

Bei Buchungen, die weniger als 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist die vollständige Zahlung sofort erforderlich.
Die Leistungen können bis zu 1 Woche vor ihrem Beginn gebucht werden.

Die Buchung und die Ausstellung der Rechnung werden erst nach Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt.

Stornierungen oder Verschiebungen werden nur schriftlich (per Brief, E-Mail usw.) akzeptiert, und der Teilnehmer muss sicherstellen, dass wir seine Nachricht erhalten haben.

2.5 Art der Leistungen und Aufschlüsselung der Preise

Die auf pascal-rabevolo.fr angebotenen Sprachaufenthalte sind keine Pauschalreisen im Sinne von Artikel L.211-2 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme). Die Leistungen werden von der für den Aufenthalt verantwortlichen Lehrkraft und Gastgeberin bzw. dem Gastgeber (nachfolgend „der Veranstalter“) unabhängig voneinander angeboten und in Rechnung gestellt; der Veranstalter handelt als Kleinunternehmer (micro-entrepreneur).

Jede Rechnung an den Teilnehmer weist zwingend zwei Leistungsarten getrennt aus:

• Unterkunft und Verpflegung im Rahmen der Tätigkeit als Gästezimmer- und Table-d’hôtes-Betrieb, gemäß der vorherigen Anmeldung bei der Gemeinde.
• Sprachunterricht und Sprachausbildung, d. h. Einzelunterricht in Französisch als Fremdsprache (FLE) und die Bereitstellung des Lehrmaterials.

Ausflüge und Eintrittskarten: Die in den Beschreibungen der Angebote genannten Ausflüge, Besichtigungen der Region und kulturellen Spaziergänge sind eine freundschaftliche, familiäre Gefälligkeit. Sie werden nicht in Rechnung gestellt, und der Veranstalter erzielt damit keine Marge. Alle Nebenkosten dieser Ausflüge (insbesondere Eintritte für Museen, Denkmäler und Freizeitparks sowie Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel, Bahn oder Flugzeug) trägt daher allein der Teilnehmer und bezahlt sie während des Aufenthalts direkt beim jeweiligen Anbieter.

Der Veranstalter bestätigt, eine gültige Berufshaftpflichtversicherung (RCP) zu besitzen, die sowohl den Unterricht zu Hause als auch den Betrieb von Gästezimmern und Table d’hôtes für zahlende Gäste abdeckt.

ZAHLUNG IM INTERNET

Online-Transaktionen werden über vollständig gesicherte Seiten abgewickelt. Der Support von Wise kümmert sich um die Verschlüsselung Ihrer Kreditkartennummer und aller während der Transaktion übermittelten Informationen, sodass alle Transaktionsdetails verschlüsselt und geschützt sind. Learn French with Pascal hat sich für den Support von Wise oder die Banküberweisung als sicheres Zahlungssystem entschieden, um sicherzustellen, dass die Transaktionen in einer möglichst sicheren Umgebung abgewickelt werden. Ihre Zahlung wird direkt auf der Website des Wise-Supports in einem verschlüsselten Modus (SSL-Verschlüsselungsprozess) verarbeitet. Zu keinem Zeitpunkt kann Learn French with Pascal auf Ihre Bankdaten zugreifen.

5 Beginn der Leistung

Die Leistung beginnt am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit per E-Mail oder auf dem Leistungszusammenfassungsblatt.
Bei Online-Kursen können sich Schüler und Lehrer auch darauf einigen, die Kurse nicht sofort, sondern zu einem späteren Zeitpunkt zu beginnen. Wenn der Schüler die Kurse nicht zum vereinbarten Zeitpunkt beginnt, verliert er die Anzahlung und den Zeitslot. Learn French with Pascal kann keine regelmäßigen Plätze garantieren, bevor ein unterschriebener Vertrag und die Anzahlung eingegangen sind.

6 Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherrechts hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ganz oder teilweise zu widerrufen und die Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Bestellung zu stornieren.
Gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 des Verbraucherrechts wird der Kunde darüber informiert, dass das in Artikel L221-18 des Verbraucherrechts vorgesehene Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen gilt, die vor einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen, wie z. B. Beherbergungsleistungen (außer Wohnraumvermietung), Beförderungsleistungen von Gütern, Mietwagen, Restaurantdienstleistungen oder Freizeitaktivitäten.

7 Stornierung und Verschiebung

7.1 Für Immersion-Programme bei einem Lehrer

Alle Stornierungen und Verschiebungen unterliegen Stornogebühren.

S.L.Immersion berechnet Ihnen 150 Euro Stornierungs-/Verschiebungsgebühren + 10 % des Gesamtbetrags (komplettes Programm) der Wochen, die Sie stornieren oder verschieben, wenn die Stornierungs- oder Verschiebungsmitteilung mindestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft eingeht.

Wenn die Stornierung oder Verschiebung weniger als 30 Tage vor der Ankunft angefordert wird, ist keine Rückerstattung möglich. Rückerstattungen für Stornierungsanfragen, die zwischen dem 1. und 15. eines Monats gestellt werden, werden am letzten Tag des Monats bearbeitet, in dem die Anfrage gestellt wurde; Rückerstattungen für Stornierungsanfragen nach dem 15. eines Monats werden am letzten Tag des folgenden Monats bearbeitet.

Sobald ein Programm begonnen hat, gilt es als in Anspruch genommen, und es kann keine Rückerstattung oder Gutschrift für Stunden, Wochen oder Kurse gewährt werden, an denen Sie nicht oder nur teilweise teilgenommen haben. Auch eine Rückerstattung der Unterkunftskosten ist nicht möglich.

Verschiebungen gelten als Stornierungen. Das bedeutet, dass die gleichen Gebühren wie oben angegeben gelten, zuzüglich des Preises für den Aufenthalt.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt während des Aufenthalts aus dringenden Gründen stornieren müssen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Bitte prüfen Sie die Bedingungen Ihrer Reiseversicherung für den Fall einer Stornierung.

Trotz aller Sorgfalt, die Ihr Lehrer für einen perfekten Aufenthalt aufwendet, wenn Sie unzufrieden sind und sich während des Aufenthalts für eine Stornierung entscheiden, kontaktieren Sie bitte die Verantwortliche unter der folgenden Adresse pascal.rabevolo@gmail.com und erklären Sie die Gründe für Ihre Unzufriedenheit (dies muss mit Beweisen wie Fotos usw. belegt werden). Anschließend schlagen wir Ihnen je nach Ihren Präferenzen und Verfügbarkeiten entweder einen anderen Aufenthalt vor oder entschädigen Sie.

Falls der Lehrer eine dringende Angelegenheit hat und den Aufenthalt nicht durchführen kann, bieten wir Ihnen entweder einen anderen Aufenthalt an oder erstatten Ihnen den vollen Betrag abzüglich der bereits in Anspruch genommenen Tage (falls der Aufenthalt bereits begonnen hat).

7.2 Für Online-Kurse

Kurskalender und Stornierungen

Definition des Kalenders: Ein genauer Kalender für die Online-Kurse muss vom Schüler und Lehrer erstellt und bestätigt werden. Dieser Kalender kann bei Bedarf nach Absprache geändert werden.

Stornierungen und höhere Gewalt: Bei einer Stornierung durch den Schüler werden die stornierten Kurse nicht erstattet, es sei denn, es liegt höhere Gewalt vor (wie in Artikel 5.2 definiert).

Begrenzung der Stornierungen: Stornierungen sollten die Ausnahme sein. Mehr als drei aufeinanderfolgende Stornierungen ohne vorherige Absprache mit dem Lehrer führen zur Kündigung des Vertrags und zum Verlust der Anzahlung.

Kündigungsfrist oder Reduzierung der Kurse

Kündigungsmitteilung: Der Schüler muss den Lehrer mindestens zwei Wochen im Voraus über seine Absicht informieren, den Vertrag zu kündigen oder die Anzahl der wöchentlichen Kurse zu reduzieren.

Folgen einer unzureichenden Kündigungsfrist: Bei einer Kündigungsfrist von weniger als zwei Wochen oder wenn der Schüler in diesem Zeitraum nicht alle Kurse besucht, wird die Anzahlung von Learn French with Pascal einbehalten.

Anpassung der Anzahlung: Bei einer Reduzierung der Kursanzahl wird der Betrag der Anzahlung angepasst und für die Bezahlung der zukünftigen Kurse verwendet.

Ferien und Unterbrechung der Kurse

Mitteilung der Ferien: Bei einer Unterbrechung der Kurse von mehr als drei Wochen muss der Schüler den Lehrer mindestens zwei Wochen im Voraus darüber informieren.

Wiederaufnahme der Kurse: Ein Datum für die Wiederaufnahme der Kurse wird zwischen Schüler und Lehrer vereinbart. Wenn der Schüler die Kurse zu diesem Datum nicht wieder aufnimmt, wird der Vertrag gekündigt und die Anzahlung verfällt.

Kursgebühren

Learn French with Pascal bietet keine Einzelstunden an, sondern nur monatliche Pakete, deren Preise online auf der Website einsehbar sind. Die monatliche Gebühr ist zu Beginn des Monats zu zahlen. Falls dies nicht erfolgt, wird eine quartalsweise, halbjährliche oder jährliche Ausgleichsrechnung erstellt, um die Zahlung für den betreffenden Zeitraum in einer Summe vorzunehmen.

Allgemeine Bestimmungen

Änderung der AGB: Learn French with Pascal behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die Änderungen werden den Schülern per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt. Sie treten zu dem in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft.

Definition höherer Gewalt: Als Fälle höherer Gewalt gelten: schwere Krankheiten, Unfälle, Krankenhausaufenthalte, Naturkatastrophen und alle anderen Ereignisse, die außerhalb des Willens der Parteien liegen und die normale Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verhindern.

Verpflichtungen des Lehrers

Verfügbarkeit und Qualität des Unterrichts: Der Lehrer verpflichtet sich, zu den vereinbarten Zeiten verfügbar zu sein und einen Unterricht von hoher Qualität gemäß den geltenden pädagogischen Standards zu erteilen.

Kommunikation: Der Lehrer muss den Schüler umgehend über alle Änderungen oder Hindernisse im Zusammenhang mit den Kursen informieren.

3. BESCHWERDEN

Der Schüler muss seinen Gastgeber bei Problemen kontaktieren, um die Gründe für sein Problem zu erklären (dies muss mit Beweisen wie Fotos usw. belegt werden). Nach dem Aufenthalt werden keine Beschwerden mehr berücksichtigt, AUSSER wenn das Problem während des Aufenthalts erklärt wurde.

STREITIGKEITEN:
Bei Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher werden diese sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
 
Kann keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich kostenlos an den Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden, die für den Anbieter zuständig ist, und zwar innerhalb eines Jahres ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde an den Anbieter.