販売条件

1 適用範囲

本規約は、Learn French with Pascal（以下「当社」）のウェブサイト（pascal-rabevolo.fr）を通じて、当社のウェブサイト上で「サービス」と総称される滞在やコースの予約に適用されます。なお、必要に応じて区別されます。

2.2 サービスの価格

サービスの価格は、見積書発行時の金額を適用します。当社のウェブサイト上で提供される「見積もり」の価格（滞在に関するもの）は、参考価格としてご利用いただけません。当社は、適用法令を遵守した上で、いつでもサービスの価格を変更する権利を有します。お客様が注文を確定した時点でのウェブサイト上の価格に基づいて、サービスのご請求が行われます。

2.3 予約

当社に教師宅への滞在プログラムまたはオンラインコースのご希望をお送りいただくと、当社はご希望に応じて空き状況を確認し、ご要望に合ったプログラムを作成します。

2.4 お支払い

滞在開始日の4週間前までに行われたすべての予約については、全額または頭金のお支払いが予約時に必要となり、残額は遅くとも滞在開始日の4週間前までに支払っていただく必要があります。

滞在開始日の4週間前より後に行われた予約については、全額のお支払いが直ちに必要となります。
サービスは開始日の1週間前まで予約可能です。

ご注文の確認と請求書の発行は、全額のお支払いを受領した時点で行われます。

キャンセルまたは延期は書面（郵便、電子メールなど）でのみ受け付けられ、参加者は当社が書面を受領したことを確認する必要があります。

2.5 サービスの性質と料金の内訳

pascal-rabevolo.fr で提供する語学イマージョン滞在は、フランス観光法典（Code du tourisme）第L.211-2条に定めるパッケージ旅行（forfait touristique）には該当しません。各サービスは、滞在の責任者である講師兼ホスト（以下「主催者」）が、個人事業主（micro-entrepreneur）として、それぞれ独立して販売・請求します。

学生に発行する請求書には、必ず次の2種類のサービスを分けて記載します。

• 宿泊および食事のサービス：市役所への事前届出に基づき、シャンブル・ドット（民宿）およびターブル・ドット（食事付き）として提供します。
• 語学指導・研修のサービス：フランス語（FLE）の個人レッスンおよび教材の提供です。

外出とチケットについて：各プランの説明に記載している外出、地域の見学、文化散策は、友人・家族としての好意によるもので、主催者が料金を請求したり利益を得たりすることはありません。そのため、外出に伴う費用（美術館・史跡・テーマパークの入場料、公共交通機関・列車・航空機の切符など）はすべて学生ご本人の負担となり、滞在中に各事業者へ直接お支払いいただきます。

主催者は、自宅での語学指導と、有料の宿泊客を受け入れる民宿・ターブル・ドットの運営の両方を補償する、有効な職業賠償責任保険（RCP）に加入していることを証明します。

オンライン決済

オンライントランザクションは、完全にセキュリティが確保されたページで処理されます。Wise社のサポートにより、クレジットカード番号やトランザクション中に送信されるすべての情報が暗号化され、トランザクションの詳細が暗号化され保護されます。Learn French with Pascalは、トランザクションが最も安全な環境で処理されるよう、Wise社のサポートまたは銀行振込を決済システムとして選択しています。お支払いは、SSL暗号化プロセス（暗号化プロセス）により、Wise社のウェブサイト上で直接処理されます。Learn French with Pascalがお客様の銀行口座の詳細にアクセスすることは一切ありません。

5 サービスの開始

サービスは、メールまたはサービスの要約シートで合意された日時に開始されます。
オンラインコースの場合、生徒と講師は、すぐにコースを開始せず、将来の合意日に開始することもできます。生徒が合意日にコースを開始しない場合、頭金と時間枠を失うことになります。Learn French with Pascalは、署名された合意書を受領し、頭金を受領するまでは、定期的な席を保証することはできません。

6 解約権

消費者法第L. 221-18条に基づき、消費者であるお客様は、注文の引き渡し日の翌日から起算して14日間（暦日）以内であれば、理由を問わず、またいかなるペナルティも負うことなく、注文の全額または一部を解約し、返品する権利を有します。
しかしながら、消費者法第L. 221-28条第12号に基づき、消費者法第L221-18条に規定される解約権は、宿泊サービス（居住型宿泊を除く）、貨物輸送サービス、車両レンタル、飲食、レクリエーション活動など、特定の日または期間に提供されるサービスについては行使できないことをご了承ください。

7 キャンセルと延期

7.1 教師宅滞在プログラムの場合

すべての延期およびキャンセルには、キャンセル料がかかります。

S.L.Immersionは、到着日の30日前までにキャンセルまたは延期の通知を受けた場合、キャンセル・延期手数料として150ユーロ、およびキャンセル・延期された週数分の総費用（プログラム全体）の10%を請求します。

到着日の30日前より後にキャンセルまたは延期のご希望があった場合、いかなる返金もできません。月の1日から15日までに行われたキャンセルのご希望については、当該月の末日に、15日以降に行われたキャンセルのご希望については、翌月の末日に、それぞれ返金処理が行われます。

いったんプログラムが開始されると、そのプログラムは既に実施されたものとみなされ、参加されなかったレッスン、週、コースに対する返金やクレジットは行われず、宿泊費の返金も一部であっても行われません。

延期はキャンセルとみなされます。つまり、上記の手数料に加え、滞在費がかかります。

緊急の場合に滞在をキャンセルする必要がある場合、当社は返金することができません。キャンセル時の旅行保険の条件をご確認ください。

どれほど念入りに教師が滞在を完璧にしようとしても、滞在中に不満がありキャンセルを決意した場合は、pascal.rabevolo@gmail.comまでご連絡いただき、不満の理由を説明してください（写真などの証拠で裏付ける必要があります）。その後、ご希望と空き状況に応じて、別の滞在をご提案するか、補償を行います。

教師に緊急の事態が発生し、滞在を実施することができない場合、当社は別の滞在をご提案するか、消費された日数を差し引いた全額の返金を行います（滞在が開始されている場合）。

7.2 オンラインコースの場合

コースカレンダーとキャンセル

カレンダーの定義：オンラインコースの正確なカレンダーは、生徒と講師によって確立され、承認されなければなりません。このカレンダーは、必要に応じて協議の上で変更される場合があります。

キャンセルと不可抗力の場合：生徒によるコースのキャンセルの場合（第5.2条で定義される不可抗力の場合を除く）、Learn French with Pascalはキャンセルされたコースの返金を行う義務はありません。

キャンセルの制限：キャンセルは例外的なものでなければなりません。講師と事前に合意なく3回連続でキャンセルした場合、契約は解除され、頭金は失効します。

コースの解約または削減の事前通知

解約の通知：生徒は、契約を解約する意思、または週単位のコース数を削減する意思を、少なくとも2週間前に講師に通知しなければなりません。

十分な事前通知がない場合の結果：事前通知が2週間未満の場合、または生徒がこの期間中にすべてのコースに参加しない場合、頭金はLearn French with Pascalによって差し引かれます。

頭金の調整：コース数の削減の場合、頭金の金額が調整され、今後のコースの支払いに充てられます。

休暇とコースの中断

休暇の通知：3週間を超えるコースの中断については、生徒は少なくとも2週間前に講師に通知しなければなりません。

コースの再開：生徒と講師の間でコースの再開日が合意されます。生徒がこの日にコースを再開しない場合、契約は解除され、頭金は失効します。

コースのお支払い

Learn French with Pascalは、単発のコースではなく、月額制を採用しており、オンラインで確認できる料金表に基づいています。毎月の初めに月額料金をお支払いいただく必要があります。万が一お支払いが遅れた場合、当社は該当期間の支払いを一括で行うために、四半期、半期、または年間の調整請求書を発行します。

一般規定

規約の変更：Learn French with Pascalは、本規約を変更する権利を有します。変更は、メールまたはその他の適切な手段により生徒に通知されます。通知に記載された日に変更が有効となります。

不可抗力の定義：重病、事故、入院、自然災害、および契約上の義務の正常な履行を妨げる当事者の意思に依存しないその他の事象が不可抗力とみなされます。

講師の義務

講師の義務：講師は、合意された時間に利用可能であり、現行の教育基準に準拠した質の高い指導を提供することを約束します。

コミュニケーション：講師は、コースに関する変更や都合の悪い事項がある場合、できるだけ早く生徒に通知しなければなりません。

3. 苦情

滞在中に問題が発生した場合は、まずホスト（教師）にご連絡いただき、問題の理由を説明してください（写真などの証拠で裏付ける必要があります）。滞在後については、滞在中に問題が説明されていた場合を除き、いかなる苦情も受け付けられません。

紛争：
専門家と消費者の間で紛争が発生した場合、双方は友好的な解決に努めます。
友好的な解決に至らない場合、消費者は専門家に対応する消費者紛争調停機関に対し、専門家に対する書面による苦情申し立てから1年以内に無料で申し立てを行うことができます。