销售通用条款

1 适用范围

本条款和条件适用于任何远程预订的住宿或在线课程（在所有销售通用条款中统称为“服务”，必要时予以区分）。该预订由具备民事行为能力的自然人以消费者个人身份直接向 Learn French with Pascal 进行，通过 Learn French with Pascal 的官方网站进行访问：pascal-rabevolo.fr

2.2 服务价格

服务的价格以报价单中提供的为准。网站上提供的“快速报价”所标明的价格（针对住宿）不能用作参考价。在遵守适用法律的前提下，Learn French with Pascal 保留随时修改其服务价格的权利。您所订购的服务将根据您确认订单时网站上先生效的价格进行计费。

2.3 预订

当您向我们发送老师家浸泡式学习项目或在线课程的申请时，我们将根据您的选择确认可用性，并根据您的要求制定相应的课程方案。

2.4 支付

对于在行程开始前 4 周以上进行的所有预订，需在预订时支付全款或定金，余款须最迟在服务开始前 4 周付清。

对于在行程开始前 4 周以内进行的预订，须立即支付全款。
服务最晚可在开始前 1 周进行预订。

只有在收到应付总额后，预订和发票的开具方可确认。

取消或延期 仅接受书面形式（信件、电子邮件等），且参与者必须确保我们已收到其信件。

2.5 服务性质与费用明细

在 pascal-rabevolo.fr 网站上提供的语言浸泡行程不属于法国《旅游法》L.211-2 条意义上的旅游套餐。各项服务由负责行程的教师兼房东（以下简称“组织者”）独立营销和开具发票，组织者以其个人微型企业主的身份独立运作。

发给学员的每一张发票必须明确区分以下两类服务：

• 住宿和餐饮服务，根据向市政厅提交的事先申报，作为民宿（chambres d’hôtes 和 table d’hôtes）经营活动运营。
• 法语作为外语（FLE）的个人课程以及教学材料提供的教学和语言培训服务。

户外活动与票务：公式描述中提及的郊游、地区参观和文化漫步均作为友好陪同和家庭礼节提供。组织者不收取任何费用或商业利润。因此，与这些郊游相关的所有附带费用（特别是博物馆、古迹、游乐园的门票，以及公共交通票、火车票或飞机票）均由学员自行承担。学员在行程期间直接向相关服务提供商支付这些交通或休闲票务费用。

组织者证明其持有现行的职业民事责任保险（RCP），可同时涵盖其上门教学活动以及接待付费客户的民宿经营活动。

网上支付

在线交易在完全安全的页面上处理。Wise 支持负责对您的信用卡号数字以及交易期间提交的所有信息进行加密，以确保所有交易细节都经过加密和保证。Learn French with Pascal 选择 Wise 支持或银行转账作为安全支付系统，以确保交易在最安全的环境中进行。您的支付直接在 Wise 支持网站上通过加密模式（SSL 加密过程）处理。Learn French with Pascal 在任何时候都无法访问您的银行账户详细信息。

5 服务开始

服务将于邮件或服务总结表中约定的日期和时间开始。
对于在线课程，学员和老师也可以商定不立即开始课程，而是在未来商定的日期开始。如果学员未能在约定日期开始课程，将失去定金和时间段。在收到已签署的协议和定金之前，Learn French with Pascal 无法保证任何固定的名额。

6 撤回权

根据法国消费者法典第 L. 221-18 条，消费者客户有权在自订单交付次日起十四 (14) 个日历日内行使撤回权，全部或部分取消并退回订单，无需说明理由，也无需承担任何罚款。
然而，根据法国消费者法典第 L. 221-28 12° 条，特此告知客户，对于必须在特定日期或特定期间提供的住宿服务（住宅住宿除外）、货物运输服务、汽车租赁、餐饮或休闲活动服务，不得行使消费者法典第 L221-18 条规定的撤回权。

7 取消与改期

7.1 针对老师家浸泡式学习项目

所有改期和取消均需支付取消手续费。

如果您在抵达前至少 30 天收到取消或改期通知，S.L.Immersion 将向您收取 150 欧元的取消/改期费外加您取消或改期的课程周总金额（完整课程方案）的 10%。

如果在抵达前不到 30 天要求取消或改期，则不予退款。对于在每月 1 日至 15 日之间提出的取消申请，退款将在提出申请的当月最后一天处理；对于在 15 日之后提出的取消申请，退款将在次月的最后一天处理。

一旦课程项目开始，即视为费用已产生，对于您未出席（全部或部分）的课程、周或班级，将不予退款或折算积分，并且住宿费也不予全部或部分退款。

延期将被视为取消。也就是说，费用与上述规定相同，外加住宿费用。

如果您因紧急情况需要在行程期间取消行程，我们将无法向您退款。如果发生取消情况，请查看您的旅游保险条款。

尽管您的老师为打造完美行程付出了悉心努力，但如果您不满意并决定在行程期间取消，请通过以下邮箱联系负责人 pascal.rabevolo@gmail.com 并说明您不满意的原因（必须有照片等证据支持）。然后，根据您的偏好和可用情况，我们将为您提供另一个行程或进行赔偿。

如果老师遇到紧急情况无法确保您的行程，我们将为您提供另一个行程，或全额退款扣除已消耗的天数（如果行程已经开始）。

7.2 针对在线课程

课程表与取消

时间表定义：必须制定详细的在线课程时间表，并由学员和老师确认。如有必要，该时间表可在协商后进行修改。

取消与不可抗力：如由学员取消课程，除不可抗力情况外（如第 5.2 条所定义），Learn French with Pascal 将不予退还已取消的课程费用。

取消限制：取消课程应属特例。未经老师事先同意而连续取消三次以上，将导致合同解除并损失定金。

解除合同或减少课程的通知期

解除通知：学员必须至少提前两周将解除合同或减少每周课程数量的意向通知老师。

通知期不足的后果：如果通知期少于两周，或者学员在此期间未上完所有课程，Learn French with Pascal 将扣留定金。

定金调整：如果减少课程数量，定金金额将相应调整，并用于支付未来的课程。

假期与课程中断

假期通知：对于任何超过三周的课程中断，学员必须至少提前两周通知老师。

恢复上课：学员和老师将商定恢复上课的日期。如果学员未能在该日期恢复上课，合同将被解除，定金将不予退还。

课程费用支付

Learn French with Pascal 不提供单节课付费，而是实行月度套餐，价格可在网站上在线查阅。月费应在月初支付。如果未按时支付，将开具季度、半年度或年度补缴发票，以便一次性结清相关期间的费用。

一般条款

修改销售通用条款：Learn French with Pascal 保留修改本销售通用条款的权利。修改内容将通过电子邮件或任何其他适当方式通知学员。修改后的条款将于通知中指定的日期生效。

不可抗力的定义：以下情况被视为不可抗力：严重疾病、事故、住院、自然灾害，以及超出双方意愿并阻碍合同义务正常履行的任何其他事件。

老师的义务

可用性与课程质量：老师承诺在约定时间保持在线，并提供符合现行教学标准的优质教学。

沟通：老师必须尽快将有关课程的任何变更或阻碍情况通知学员。

3. 投诉

若出现问题，学员必须联系其房东并说明问题原因（必须有照片等证据支持）。行程结束后，除非在行程期间已提出过投诉，否则将不予受理任何投诉。

争议：
若专业人士与消费者之间发生争议，双方应努力寻求友好解决方案。
 
若未能达成友好协议，消费者有权在向专业人士提出书面申诉后的一年内，免费向该专业人士所属的消费者调解员寻求调解。